Per il reso del vostro ordine, avete 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro acquisto per la restituzione. Accettiamo resi e/o sostituzioni. La sostituzione del prodotto è possibile una sola volta. Saremo lieti di poter offrire la nostra personale assistenza nel caso in cui desideri restituire o cambiare uno o più articoli, assistendoti passo dopo passo in questa procedura.
Come primo step, ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo servizio.clienti@lamarr.it e informarci delle tue intenzioni. Assicurati di contattarci il prima possibile, considerando che le spedizioni di ritorno devono essere spedite entro 14 giorni dalla data di consegna. Procedi poi alla prenotazione di un corriere di tua scelta che offra preferibilmente la tracciabilità della spedizione. In caso di sostituzione, il nuovo articolo ti sarà consegnato gratuitamente per tutti gli ordini Italia. Per gli ordini in Europa e nel mondo le spese di spedizione ed eventuali tasse o dazi doganali sono a tuo carico.
Di seguito troverai una pratica guida con i passaggi da seguire per procedere con la restituzione o il cambio.
1. Contattaci all’indirizzo servizio.clienti@lamarr.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso/cambio.
2. Procedi alla prenotazione di un corriere di tua scelta che offra preferibilmente la tracciabilità della spedizione. Prima che l’articolo in questione venga ricevuto in azienda, è sotto la vostra responsabilità.
3. Assicurati di imballare la merce in modo sicuro, con tutti i cartellini e gli imballaggi originali.
4. Assicurati che la spedizione venga effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna.
5. Una volta ricevuto il reso, un membro del nostro team esaminerà l’ordine.
6. In caso di cambio procederemo alla spedizione del nuovo articolo/i entro 5 giorni lavorativi in Italia dall’arrivo del pacco. Le nuove spese di spedizione saranno gratuite per tutti gli ordini effettuati in Italia. Per gli ordini Europa e Resto del Mondo, le spese di spedizione ed eventuali tasse o dazi doganali sono a tuo carico.
7. In caso di restituzione: il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale; ti sarà inviata un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. Non rimborsiamo tasse, imposte, oneri, né le spese di spedizione relative alla restituzione. I prodotti incompleti, danneggiati, rotti, alterati o che in qualsiasi altro modo sembrino ragionevolmente essere stati utilizzati non saranno accettati e verranno restituiti al cliente.
Di seguito i dati per effettuare la spedizione:
Blue R Srl
Via Calderulo, 2
84090 San Mango Piemonte (SA) – Italy
Tel. +39 3428134364
servizio.clienti@lamarr.it
